Chào mừng quý khách đến với website và dịch vụ của Taxi Nghi Lộc Cửa Lò.
Các điều khoản dưới đây quy định quyền và trách nhiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ taxi do Taxi Nghi Lộc Cửa Lò cung cấp thông qua website, điện thoại hoặc các phương thức đặt xe khác.
Thông tin đơn vị:
Tên dịch vụ: Taxi Nghi Lộc Cửa Lò
Hotline: 038.797.5757
Địa chỉ: 198 Bình Minh, Cửa Lò, Nghệ An
Khi đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản áp dụng cho giao dịch tương ứng.
1. Phạm vi dịch vụ
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách bằng taxi theo nhu cầu thực tế của khách hàng.
Các dịch vụ có thể bao gồm:
Taxi tại Nghi Lộc và Cửa Lò.
Đưa đón khách tại các khu vực thuộc Nghệ An.
Đưa đón sân bay.
Đưa đón nhà ga, bệnh viện, trường học, cơ quan và các địa điểm theo yêu cầu.
Taxi đi tỉnh, đường dài.
Đưa đón khách du lịch và gia đình.
Các chuyến xe đặt trước theo thời gian và địa điểm thỏa thuận.
Phạm vi phục vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào tình trạng xe, thời gian, địa điểm và khả năng cung ứng tại từng thời điểm.
2. Đặt xe
Khách hàng có thể đặt xe bằng cách gọi trực tiếp đến 038.797.5757 hoặc thông qua các hình thức đặt xe được công bố trên website.
Khi đặt xe, khách hàng nên cung cấp chính xác:
Họ tên hoặc tên người đi.
Số điện thoại liên hệ.
Địa điểm đón.
Địa điểm trả.
Thời gian dự kiến đón.
Số lượng hành khách.
Các yêu cầu đặc biệt nếu có.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để tài xế có thể xác định đúng vị trí và liên hệ khi cần thiết.
3. Xác nhận chuyến xe
Một yêu cầu đặt xe chỉ được xem là xác nhận khi Taxi Nghi Lộc Cửa Lò hoặc tài xế đã tiếp nhận và xác nhận chuyến.
Trong trường hợp không thể đáp ứng chuyến xe theo yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng trong khả năng phù hợp.
Đối với các chuyến đặt trước, khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ và có mặt tại điểm đón đúng thời gian đã thống nhất.
4. Giá cước và thanh toán
Giá dịch vụ được xác định theo loại xe, quãng đường, thời gian, tuyến đường, điều kiện giao thông và các thỏa thuận cụ thể của từng chuyến.
Trước hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể yêu cầu thông tin về giá cước và các khoản phí liên quan.
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ chi phí của chuyến đi theo mức giá được áp dụng hoặc thỏa thuận hợp lệ.
Phương thức thanh toán có thể bao gồm tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán khác mà Taxi Nghi Lộc Cửa Lò hỗ trợ tại từng thời điểm.
5. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Được cung cấp thông tin phù hợp về dịch vụ.
Được phục vụ với thái độ lịch sự, tôn trọng.
Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh vấn đề liên quan đến chuyến xe.
Được phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của website và quy định pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin đặt xe chính xác.
Tuân thủ các quy định về an toàn giao thông.
Không mang lên xe hàng hóa, vật phẩm bị pháp luật cấm.
Không có hành vi gây nguy hiểm cho tài xế, hành khách hoặc phương tiện.
Thanh toán đầy đủ chi phí dịch vụ.
Bảo quản tài sản cá nhân trong quá trình di chuyển.
6. Quy định về an toàn
Để đảm bảo an toàn, hành khách cần tuân thủ hướng dẫn của tài xế và các quy định pháp luật về giao thông đường bộ.
Khách hàng không được:
Có hành vi đe dọa, hành hung hoặc gây nguy hiểm cho tài xế.
Sử dụng chất cháy nổ hoặc vật phẩm nguy hiểm trên xe.
Cố ý phá hoại phương tiện.
Có hành vi gây mất trật tự nghiêm trọng trong chuyến đi.
Trong trường hợp phát sinh tình huống nguy hiểm hoặc hành vi vi phạm pháp luật, Taxi Nghi Lộc Cửa Lò có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn và có thể liên hệ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
7. Hành lý và tài sản cá nhân
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và bảo quản hành lý, điện thoại, giấy tờ, tiền bạc và các tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.
Nếu khách hàng bỏ quên tài sản trên xe, vui lòng liên hệ 038.797.5757 càng sớm càng tốt để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra và xử lý.
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò sẽ hỗ trợ tìm kiếm và hoàn trả tài sản thất lạc trong phạm vi khả năng thực tế.
8. Thay đổi hoặc hủy chuyến
Khách hàng có thể liên hệ hotline để thông báo thay đổi hoặc hủy chuyến.
Đối với chuyến xe đặt trước, khách hàng nên thông báo sớm nếu có thay đổi về thời gian, địa điểm hoặc số lượng hành khách.
Nếu việc thay đổi yêu cầu phát sinh chi phí hợp lý hoặc ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ, các bên sẽ trao đổi và thống nhất trước khi thực hiện.
9. Trường hợp chậm trễ
Thời gian đón khách có thể bị ảnh hưởng bởi:
Tình trạng giao thông.
Thời tiết.
Tắc đường.
Sự cố phương tiện.
Hạn chế giao thông hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng.
Các sự kiện bất khả kháng khác.
Trong trường hợp có thể dự đoán hoặc biết trước việc chậm trễ, Taxi Nghi Lộc Cửa Lò sẽ cố gắng thông báo cho khách hàng.
10. Trách nhiệm của Taxi Nghi Lộc Cửa Lò
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò cam kết:
Cung cấp dịch vụ đúng với thông tin đã công bố hoặc thỏa thuận.
Ưu tiên sự an toàn của hành khách.
Phục vụ khách hàng với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp.
Bảo vệ thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.
Tiếp nhận và xử lý phản ánh, khiếu nại một cách phù hợp.
Chúng tôi không loại trừ hoặc hạn chế các trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.
11. Khiếu nại và phản ánh
Nếu khách hàng không hài lòng về dịch vụ, vui lòng liên hệ:
Hotline: 038.797.5757
Khi phản ánh, khách hàng nên cung cấp:
Thời gian sử dụng dịch vụ.
Số điện thoại đặt xe.
Điểm đón và điểm trả.
Nội dung sự việc.
Các thông tin hoặc bằng chứng liên quan nếu có.
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò sẽ tiếp nhận và xử lý phản ánh trong phạm vi trách nhiệm của mình.
12. Giải quyết tranh chấp
Các tranh chấp phát sinh trong quá trình cung cấp và sử dụng dịch vụ trước hết sẽ được các bên ưu tiên giải quyết bằng phương thức trao đổi, thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí.
Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
13. Thay đổi điều khoản
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò có thể cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản để phù hợp với hoạt động dịch vụ và quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có thể ghi rõ ngày cập nhật.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật có thể được hiểu là khách hàng đã tiếp cận nội dung cập nhật, nhưng các quyền của người tiêu dùng vẫn được bảo đảm theo quy định pháp luật.
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, liên hệ đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ.
Chính sách này giải thích những loại thông tin có thể được thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân.
1. Thông tin đơn vị
Tên dịch vụ: Taxi Nghi Lộc Cửa Lò
Hotline: 038.797.5757
Địa chỉ: 198 Bình Minh, Cửa Lò, Nghệ An
2. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy vào cách khách hàng sử dụng website và dịch vụ, chúng tôi có thể tiếp nhận một số thông tin như:
Thông tin do khách hàng cung cấp
Họ tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ hoặc vị trí đón.
Địa điểm trả khách.
Thời gian đặt xe.
Nội dung yêu cầu hoặc tin nhắn gửi cho chúng tôi.
Thông tin cần thiết khác để thực hiện chuyến xe.
Khách hàng có thể không cung cấp một số thông tin nhất định, tuy nhiên việc thiếu thông tin cần thiết có thể khiến chúng tôi không thể tiếp nhận hoặc thực hiện chuyến xe.
Thông tin kỹ thuật
Khi khách truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống ghi nhận, chẳng hạn như:
Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang đã truy cập.
Thông tin liên quan đến hoạt động kỹ thuật của website.
Các thông tin này có thể được sử dụng để bảo đảm website hoạt động ổn định, bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân có thể được sử dụng cho các mục đích:
Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu đặt xe.
Liên hệ với khách hàng về chuyến đi.
Xác định địa điểm đón, trả.
Cung cấp và quản lý dịch vụ taxi.
Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phản ánh.
Xác minh giao dịch khi cần thiết.
Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
Bảo đảm an toàn, an ninh cho hệ thống.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Phòng chống gian lận, lạm dụng hoặc các hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động dịch vụ.
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc trái quy định pháp luật.
4. Cơ sở xử lý thông tin cá nhân
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò xử lý thông tin cá nhân trên cơ sở phù hợp với quy định pháp luật hiện hành, bao gồm trường hợp khách hàng cung cấp thông tin để yêu cầu hoặc sử dụng dịch vụ, đồng ý cho việc xử lý dữ liệu khi pháp luật yêu cầu, hoặc trường hợp việc xử lý được pháp luật cho phép.
Khi cần sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý theo phương thức phù hợp.
5. Chia sẻ thông tin
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò không bán thông tin cá nhân của khách hàng.
Thông tin có thể được cung cấp cho bên liên quan trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ, ví dụ tài xế hoặc đơn vị hỗ trợ vận hành, khi việc cung cấp là cần thiết và phù hợp với mục đích đã thông báo.
Thông tin cũng có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc khi pháp luật quy định.
Trong trường hợp sử dụng nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ, bảo mật, phân tích website hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin trong phạm vi trách nhiệm của mình.
6. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:
Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng.
Hỗ trợ chức năng website.
Phân tích hoạt động truy cập.
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
Đo lường hiệu quả quảng cáo nếu website có triển khai quảng cáo.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng website hoạt động không đầy đủ.
7. Quảng cáo và công cụ của bên thứ ba
Website có thể sử dụng các công cụ phân tích, đo lường hoặc quảng cáo của bên thứ ba.
Các bên này có thể xử lý một số dữ liệu kỹ thuật hoặc dữ liệu sử dụng website theo chính sách riêng của họ.
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò sẽ cố gắng cấu hình các công cụ này theo hướng phù hợp với quy định pháp luật và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho mục đích vận hành, đo lường hoặc quảng cáo hợp pháp.
8. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản lý nhằm hạn chế:
Truy cập trái phép.
Mất mát dữ liệu.
Sử dụng sai mục đích.
Tiết lộ trái phép.
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép.
Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Vì vậy, khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình.
9. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:
Thực hiện mục đích đã thông báo.
Cung cấp và quản lý dịch vụ.
Xử lý khiếu nại, tranh chấp.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, pháp lý hoặc quản lý.
Đáp ứng các yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Khi thông tin không còn cần thiết và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu trữ, chúng tôi sẽ xem xét xóa, hủy hoặc thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.
10. Quyền của khách hàng
Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi pháp luật quy định, bao gồm quyền được biết, quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp áp dụng, quyền truy cập, chỉnh sửa và các quyền khác theo quy định.
Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân.
11. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xử lý thông tin
Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân không chính xác hoặc muốn yêu cầu xử lý thông tin của mình, vui lòng liên hệ:
📞 038.797.5757
Khi yêu cầu, khách hàng có thể cần cung cấp thông tin cần thiết để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu chính xác.
Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với pháp luật và khả năng thực tế.
12. Trẻ em
Website và dịch vụ không chủ động thu thập thông tin cá nhân của trẻ em cho những mục đích không cần thiết.
Trường hợp thông tin của trẻ em được cung cấp để phục vụ việc đặt xe hoặc sử dụng dịch vụ, thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và bảo đảm an toàn.
13. Liên kết đến website bên ngoài
Website có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng của bên thứ ba.
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của các website bên ngoài.
Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
14. Xử lý sự cố dữ liệu
Nếu phát hiện sự cố liên quan đến thông tin cá nhân, Taxi Nghi Lộc Cửa Lò sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng và thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục, thông báo hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
15. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với:
Thay đổi hoạt động của website.
Thay đổi dịch vụ.
Thay đổi công nghệ.
Thay đổi quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website cùng ngày cập nhật.
Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trang Chính sách bảo mật để biết những thay đổi mới nhất.
16. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ:
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò
📞 Hotline: 038.797.5757
📍 Địa chỉ: 198 Bình Minh, Cửa Lò, Nghệ An
Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và cố gắng xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, phù hợp và đúng quy định pháp luật.
Taxi Nghi Lộc Cửa Lò – Bảo mật thông tin, phục vụ tận tâm.
Thank you
Your submission has been received! Keep an eye on your phone or email because we will contact you soon.
